Bu esneklik, yöneticilerin ve personelin mobil cihazlar üzerinden sisteme erişerek operasyonları anlık olarak yönetmelerine olanak tanır. Ayrıca, HMS otel programı, kanal yönetimi entegrasyonu ile Booking, Expedia, Agoda gibi popüler online satış platformlarına kolayca bağlanarak rezervasyonların merkezi bir sistem üzerinden yönetilmesini sağlar.
Otel Programlarının Önemi
Otel programı, rezervasyon yönetiminden müşteri ilişkilerine, faturalandırmadan raporlamaya kadar birçok operasyonel süreci dijitalleştirir. Bu sayede manuel işlemler azalır, hata oranı düşer ve personel verimliliği artar. Ayrıca, bu programlar sayesinde oteller, müşteri memnuniyetini artırarak sadık bir müşteri kitlesi oluşturabilir.
Kanal Yöneticisi ile Entegre Çalışma
Kanal yöneticisi, otel odalarının çevrimiçi rezervasyon platformlarında yönetimini kolaylaştıran bir araçtır. HMS otel programı ile entegre çalışan kanal yöneticisi, otelin tüm kanallardaki fiyatlandırma ve müsaitlik durumunu senkronize eder, böylece çifte rezervasyonların önüne geçilir. Bu entegrasyon sayesinde oteller, farklı platformlara tek tek giriş yapmak yerine, tüm kanalları tek bir arayüzden kontrol edebilirler. Bu, zamandan tasarruf sağlarken hataları da minimize eder.
Otel programı, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) modülü ile misafirlerin tercihlerini, geçmiş konaklamalarını ve özel taleplerini kayıt altına alır. Bu bilgiler, kişiselleştirilmiş hizmet sunumunu kolaylaştırır ve misafir memnuniyetini artırır. Ayrıca, pazarlama kampanyaları ve sadakat programları oluşturmak için de değerli veriler sağlar.
