Başvuru yapacak adaylarda en az ilkokul mezuniyet şartı aranıyor. Her firmanın başvuru şartları değişiklik gösterebilir. Başvuracak adayların şartları dikkatle incelemesi gerekmektedir.
Personel Alımı Yapılacak İller
Yalova, İstanbul, Kocaeli, Antalya, Sivas, Van, Sinop, Adana, Şanlıurfa, Mersin, Denizli, Ankara, Çanakkale, Düzce, İzmir, Kayseri, Kars, Samsun, Kastamonu, Tokat, Manisa, Eskişehir, Kahramanmaraş, Afyonkarahisar, Elazığ, Adıyaman, Bayburt, Erzurum, Artvin, Giresun, Antalya ve Aksaray illerine alım yapılıyor.
Başvuru Yeri
Çağrı merkezi müşteri temsilcisi alımı başvuruları iŞKUR resmi sayfası üzerinden gerçekleştiriliyor. İŞKUR Kullanıcı adı ve şifresiyle giriş yaparak, açık iş ilanlarından kendinize uygun alımlara başvuru yapabilirsiniz.
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Ne İş Yapar?
Müşterilerden gelen öneri ve şikâyetleri iyi bir dinleyici olarak dinleyen Çağrı merkezi Müşteri Temsilcisinin görev ve sorumlulukları şöyledir:
-
Telefon ile müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamak,
-
Çalışma öncesi ofiste hazırlık yapmak,
-
Telefon ile giden çağrı araması gerçekleştirmek,
-
Müşterileri ilgili farklı departmanlara yönlendirmek,
-
Müşteri sorunlarını dinleyerek onlara doğru ve pratik çözümler sunmak,
-
Müşteri önerilerini dinleyerek yöneticilere öneriler hakkında bilgi vermek,
-
Konuşmaların kayıt altında tutulduğundan emin olarak görüşmeleri gerçekleştirmek,
-
Rapor hazırlayıp yönetime raporu sunmak,
-
Takım hedeflerinin gerçekleştirilmesinde aktif rol oynamak,
-
E-posta, faks ve anlık mesaj gibi telefon dışı gelen çağrıları cevaplamak,
-
Çağrı merkezi içerisinde MS Office gibi bilgisayar programlarını kullanmak,
-
Mesleki gelişim ve eğitim faaliyetlerini yürütmek.
